Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf napre.com. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor kürzeren Fristen in dieser Richtlinie.

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Wenn Sie unsicher sind, ob ein Verkäufer oder eine Nachricht mit NAPRE verbunden ist, prüfen Sie die Adresse oder bitten Sie unser Team um Hilfe. Bewahren Sie den Link des Verkäufers, die Bestellbestätigung und Produktfotos auf. Erstattungsanfragen oder Zahlungsreklamationen zu einem Kauf bei einem anderen Verkäufer sind an diesen Verkäufer, den Marktplatz oder den Zahlungsanbieter zu richten.

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Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice

Für eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch schreiben Sie bitte zuerst an support@napre.com und nennen Ihre Bestellnummer sowie den betreffenden Artikel. Bei einem Mangel helfen uns eine Beschreibung und vorhandene Fotos bei der Klärung. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die nötigen Schritte mit. Senden Sie Pakete bitte nicht ohne unsere Rücksendehinweise an ein Amazon-Logistikzentrum oder die Adresse auf dem Versandetikett.

Der Kontakt mit uns erleichtert die Organisation Ihrer Rücksendung. Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erfordert keine vorherige Zustimmung von uns. Ihre Erklärung ist wirksam, wenn Sie sie innerhalb der geltenden Frist absenden, auch außerhalb unserer Servicezeiten.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU können einen Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung an support@napre.com. Ein besonderes Formular ist nicht erforderlich.

Senden Sie die Ware innerhalb weiterer 14 Kalendertage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie, sofern wir nicht deren Übernahme vereinbaren. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungen in der EU und Zustand des Produkts

Wir erstatten den Kaufpreis und die gegebenenfalls bezahlten Kosten unserer günstigsten Standardlieferung über das ursprüngliche Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei kostenlos gelieferten Bestellungen ziehen wir keine zuvor nicht angegebenen Kosten für den Hinversand ab.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern wir nicht die Abholung anbieten. Die Buchungsdauer Ihrer Bank kann abweichen.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang, soweit gesetzlich zulässig. Verpacken Sie den Artikel sicher mit dem mitgelieferten Zubehör. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine pauschale Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Für die Ausübung dieses Rechts berechnen wir keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Mangelhafte Ware und gesetzliche Gewährleistung in der EU

Verbraucher in der EU haben ab Lieferung mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft sind oder nicht ihrer Beschreibung entsprechen. Nationales Recht kann längere oder zusätzliche Rechte vorsehen. Mögliche Abhilfen sind kostenlose Reparatur oder Ersatz sowie eine Preisminderung oder Erstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Rechte sind unabhängig von Rückgaben wegen Meinungsänderung und werden durch unsere anderen Rückgabefristen nicht eingeschränkt.

Kunden im Vereinigten Königreich

Wenn Sie einen Online-Kauf wegen Meinungsänderung zurückgeben möchten, informieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung und senden Sie die Ware innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurück. Wir erstatten den Kaufpreis und die gegebenenfalls bezahlten Kosten des Standard-Hinversands innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder Ihres Rücksendenachweises, je nachdem, was früher eintritt. Die Rücksendekosten wegen Meinungsänderung tragen Sie, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware bleiben unberührt.

Vereinigte Staaten und andere Lieferländer

Vereinigte Staaten: Bei freiwillig angebotenen Rückgaben wegen Meinungsänderung kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Sie tragen die Rücksendekosten, sofern der Artikel kein Qualitätsproblem aufweist oder wir nichts anderes vereinbaren. Genehmigte freiwillige Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung. Diese freiwilligen Bedingungen schränken zwingende Rechte, einschließlich der Rechte bei mangelhafter Ware, nicht ein.

Bei freiwillig angebotenen Rückgaben wegen Meinungsänderung außerhalb der USA, der EU und des Vereinigten Königreichs kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Lieferung. Sie tragen die Rücksendekosten, sofern der Artikel kein Qualitätsproblem aufweist oder wir nichts anderes vereinbaren. Genehmigte freiwillige Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung. Diese freiwilligen Bedingungen schränken zwingende Rechte, einschließlich der Rechte bei mangelhafter Ware, nicht ein.

Einfache Widerrufserklärung

Sie können per E-Mail schreiben: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf von [Artikel], Bestellung [Nummer], bestellt am [Datum] und erhalten am [Datum]. Mein Name und meine Anschrift lauten [Angaben].“ Für einen gesetzlichen Widerruf in der EU und im Vereinigten Königreich ist die Angabe eines Grundes freiwillig.

Kontakt

E-Mail: support@napre.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–22:00 Uhr, Pekinger Zeit (UTC+8). Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden.