Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. À propos de NAPRE
NAPRE est la marque présentée sur napre.com. Le service client est assuré par l’équipe Napre Technology. Les présentes conditions expliquent l’utilisation de notre site web et les achats effectués dans notre boutique en ligne. Notre boutique est hébergée sur Shopify.
Avant de passer commande, veuillez lire les présentes conditions ainsi que notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’expédition et notre Politique de confidentialité.
2. Utilisation de notre site web
Lorsque vous passez commande ou nous contactez, veuillez fournir des coordonnées et des informations de facturation et de livraison exactes. Si vous créez un compte, protégez vos identifiants de connexion. N’utilisez pas ce site pour des activités illégales ou frauduleuses, ne fournissez pas d’informations trompeuses et ne perturbez pas le fonctionnement du site ni les autres clients.
3. Informations sur les produits et disponibilité
Consultez la page de chaque produit pour connaître son modèle, ses caractéristiques, les accessoires inclus, sa disponibilité et son prix. Les fonctionnalités et les articles inclus peuvent varier selon les modèles. Les images doivent être consultées conjointement avec la description écrite du produit.
Certains contenus présentent des produits encore en cours de développement. Une annonce ou une mention dans un article ne signifie pas qu’un produit est disponible à l’achat. Si un détail n’est pas clair, contactez-nous avant de commander. Si nous constatons une erreur importante ou un problème de disponibilité concernant votre commande, nous vous contacterons pour vous expliquer les options possibles.
4. Prix, paiement et commandes
La devise applicable, le prix des produits, les frais d’expédition et les taxes sont indiqués lors du passage en caisse. Veuillez vérifier le montant total et vos informations de livraison avant de payer. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.
Conservez votre confirmation de commande pour pouvoir vous y référer. Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Les possibilités dépendent de l’état de traitement ou d’expédition de la commande ; nous vous confirmerons ce qui peut être fait. Les commandes déjà expédiées peuvent être traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
5. Expédition et livraison
Notre Politique d’expédition explique les modalités d’expédition, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates d’arrivée garanties. Contactez-nous si une commande est retardée, endommagée pendant le transport ou n’est pas arrivée, afin que nous puissions vous aider à rechercher la cause du problème.
6. Retours, échanges et remboursements
Les délais pour demander un retour dépendent de la région de livraison. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître le délai applicable, et contactez support@napre.com pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. Les retours sont renvoyés à l’entrepôt d’expédition d’origine.
Les retours et les échanges liés à un problème de qualité du produit sont gratuits. Pour les retours sans lien avec la qualité du produit, les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les délais indiqués dans notre Politique de retour et de remboursement pour votre région. Les banques et les prestataires de paiement peuvent avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer les fonds.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître l’ensemble de la procédure. Cette section ne crée pas de période de garantie distincte et ne réduit aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
7. Utilisation des produits et contenus informatifs
Lisez et suivez les instructions, les avertissements et les conseils d’entretien propres à votre produit. Les articles et les guides du site fournissent des informations générales et ne remplacent pas un avis médical personnalisé. Si vous avez un problème de santé ou si vous ne savez pas si un appareil vous convient, demandez conseil à un professionnel de santé qualifié avant de l’utiliser.
Les documents et les rapports d’essai concernent les modèles et le champ d’application précisés dans chaque document. Leur présence ne démontre pas une approbation, une certification ou un bénéfice pour la santé au-delà de ce que le document permet réellement d’établir.
8. Contenu du site et services de tiers
Les textes, images, logos et autres contenus du site NAPRE appartiennent à NAPRE ou à leurs propriétaires et concédants de licence respectifs. Vous pouvez les consulter et les utiliser pour vos achats personnels et à titre de référence. Veuillez obtenir une autorisation avant de reproduire des contenus protégés à des fins commerciales.
Lorsque vous suivez un lien externe ou utilisez un service de paiement ou un autre service fourni par un tiers, consultez les conditions applicables et les informations relatives à la confidentialité de ce prestataire. Notre Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont traitées dans le cadre de cette boutique.
9. Vos droits et modifications des présentes conditions
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la législation applicable. Si vous avez une préoccupation concernant une commande ou les présentes conditions, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à la résoudre.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des changements apportés à notre boutique. La version la plus récente et sa date de mise à jour figureront sur cette page. Les modifications ne seront pas utilisées pour réduire les droits attachés à une commande que vous avez déjà passée.
10. Coordonnées et horaires du service client
E-mail : support@napre.com
Téléphone : +852 90548996
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 22 h 00, heure de Pékin (heure normale de Chine, UTC+8).
Fermé le samedi et le dimanche.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment. Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités à la reprise du service client. Pour les demandes de retour soumises à un délai, c’est l’heure d’envoi de votre e-mail qui est prise en compte, et non l’heure de notre réponse.
Avant d’expédier un retour, contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour de l’entrepôt d’expédition d’origine. Vous pouvez également utiliser notre page de contact.