Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Accès rapide par destination : États-Unis · Union européenne · Royaume-Uni · Australie · Canada · Japon · Zones éloignées
D’où part votre commande ?
Les commandes admissibles à destination des États-Unis partent de notre entrepôt américain ; celles destinées à l’Union européenne partent de notre entrepôt allemand. Les commandes pour le Royaume-Uni, l’Australie et le Canada partent de Shenzhen, en Chine. La disponibilité dépend du produit et de l’adresse. Seules les méthodes disponibles apparaissent lors du paiement.
Disponibilité des produits : le masque LED NAPLOR est actuellement disponible uniquement pour une livraison aux États-Unis. Les conditions hors États-Unis concernent les commandes admissibles du masseur de cuir chevelu NEH-101, et non le masque LED.
États-Unis
Les commandes sont normalement expédiées dans les 48 heures suivant leur confirmation. Après expédition, comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison Standard, ou 1 à 2 jours ouvrés en Express lorsque cette option est disponible.
| Destination / service | Frais | Délai après expédition |
|---|---|---|
| États-Unis contigus — Standard | 8 USD en dessous de 70 USD ; gratuit à partir de 70 USD | 3–5 jours ouvrés |
| États-Unis contigus — Express, si disponible | 15 USD | 1–2 jours ouvrés |
| Alaska et Hawaï | 30 USD, quel que soit le montant de la commande | Demandez une estimation à notre assistance |
Union européenne — expédition depuis l’Allemagne
La livraison Standard gratuite sans minimum d’achat s’applique aux adresses admissibles hors zones éloignées dans les 27 pays ci-dessous. Le délai estimé après expédition est de 3 à 7 jours ouvrés. Les îles éloignées, territoires spéciaux et codes postaux exclus ne sont pas admissibles ; consultez les exclusions ci-dessous.
Trouvez votre pays de l’UE : Autriche · Belgique · Bulgarie · Croatie · Chypre · Tchéquie · Danemark · Estonie · Finlande · France · Allemagne · Grèce · Hongrie · Irlande · Italie · Lettonie · Lituanie · Luxembourg · Malte · Pays-Bas · Pologne · Portugal · Roumanie · Slovaquie · Slovénie · Espagne · Suède
| Pays | Frais | Délai après expédition |
|---|---|---|
| Autriche | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Belgique | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Bulgarie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Croatie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Chypre | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Tchéquie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Danemark | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Estonie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Finlande | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| France | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Allemagne | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Grèce | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Hongrie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Irlande | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Italie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Lettonie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Lituanie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Luxembourg | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Malte | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Pays-Bas | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Pologne | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Portugal | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Roumanie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Slovaquie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Slovénie | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Espagne | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
| Suède | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
Royaume-Uni
| Destination | Frais | Délai après expédition |
|---|---|---|
| Adresses admissibles hors zones éloignées | Standard gratuit | 3–5 jours ouvrés |
Australie et Canada — expédition depuis la Chine
Les commandes admissibles partent de Shenzhen, en Chine. La livraison Standard dans les zones ordinaires est gratuite, sans minimum d’achat.
| Destination | Frais | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| Australie — zones ordinaires, hors destinations éloignées ci-dessous | Gratuit | 7–15 jours ouvrés |
| Canada — zones ordinaires, hors trois territoires du Nord ci-dessous | Gratuit | 10–15 jours ouvrés |
| Australie — Territoire du Nord | 10 USD | 7–15 jours ouvrés ; un délai supplémentaire peut s’appliquer en zone éloignée |
| Canada — Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut | 10 USD | 10–15 jours ouvrés ; un délai supplémentaire peut s’appliquer en zone éloignée |
| Île Christmas, îles Cocos (Keeling) et île Norfolk | 10 USD | Contactez notre assistance avant de commander pour une estimation adaptée à la destination |
Les frais de zone éloignée de 10 USD s’appliquent par commande, et non par article, quel que soit le montant de la commande. Ils apparaissent au paiement après saisie de la destination. Il s’agit des zones éloignées actuellement désignées par la boutique ; toute modification future sera indiquée ici et lors du paiement.
Japon — masseur de cuir chevelu NEH-101
Les commandes du NEH-101 à destination du Japon bénéficient de la livraison Standard gratuite. Délai estimé : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
Zones éloignées et territoires spéciaux
La livraison gratuite depuis l’Allemagne exclut les codes postaux éloignés configurés et les territoires spéciaux : Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla ; Corse, îles côtières françaises désignées et territoires d’outre-mer ; Madère et Açores ; îles Åland ; Heligoland, Büsingen et îles allemandes désignées ; Jungholz et Kleinwalsertal ; Livigno, Campione d’Italia, Sardaigne et îles italiennes désignées ; mont Athos et îles grecques désignées ; ainsi que les codes postaux insulaires désignés au Danemark, en Estonie, aux Pays-Bas, en Croatie, à Malte et en Suède.
Au Royaume-Uni, les exclusions comprennent l’Irlande du Nord, les Highlands et îles écossaises, les îles Anglo-Normandes, l’île de Man, l’île de Wight et les îles Scilly, selon les plages de codes postaux configurées. Il peut ne pas y avoir de mode de livraison disponible au paiement pour ces adresses. Écrivez à support@napre.com avant de commander pour vérifier votre adresse et obtenir, le cas échéant, un devis distinct. Nous n’appliquons pas automatiquement de supplément non confirmé.
Les pays hors UE ne sont pas inclus dans l’offre de livraison gratuite de l’UE. Le Royaume-Uni, l’Australie et le Canada ont les conditions distinctes depuis la Chine indiquées ci-dessus. Les destinations non mentionnées et les territoires spéciaux non pris en charge ne sont actuellement pas ouverts à la livraison en ligne.
Délais, suivi et taxes
Les délais commencent après l’expédition et excluent le traitement de la commande, les week-ends et les jours fériés. Ce sont des estimations, non des garanties ; la douane, les périodes de forte activité et les perturbations des transporteurs peuvent entraîner des retards. Nous fournissons les informations d’expédition et de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
La livraison gratuite couvre uniquement les frais de transport. Les taxes applicables sont distinctes. Les envois transfrontaliers, notamment de Chine vers le Royaume-Uni, l’Australie ou le Canada, peuvent entraîner des frais d’importation et de dédouanement. Ne les considérez pas comme inclus sauf indication expresse au paiement. Contactez-nous avant de commander pour toute précision concernant votre destination.
Entrepôts et retours
Entrepôt d’expédition allemand : Amazon Logistik Werne GmbH (DTM1), Raiffeisenstrasse 7, 59368 Werne, Germany.
Entrepôt d’expédition américain : Amazon.com Services LLC, 1202 S Road 40 E, Pasco, WA 99301-6161, United States.
Ces lieux d’expédition ne sont pas automatiquement des adresses de retour autorisées. Pour un retour ou une aide à la livraison, contactez d’abord support@napre.com avec votre numéro de commande. Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître vos droits et les démarches.